工作总结
你是否对电子商务感兴趣并想成为一家快速发展的公司的一员？ 作为PConline365的退货员，你将在每日工作中为技术部和账户运营部提供支持。 在你的职位上，你需要检查退货电脑，对故障分析原因并给出后续处理建议。 这个职位的薪水范围是 $3800 - $4500/月。上班时间为周一到周五 8:30 - 17:30，中午午休为1小时。
基本职责和责任
包括但不限于：
检查退货状态
确认包装是否破损（如挤压，破洞，封口被打开等）
分辨不同种类的tracking label（如亚马逊退货，Newegg退货，Renewed）
确认包装箱是否开封，判断能否进行二次售卖
检查电脑状态（如是否有划痕，是否有破损，有无包装箱等）
当退货无标识时进行开箱检查
确认Service Tag （S-N）是否准确，从而确保退货为售出原件
验证客人退货理由是否属实
确认退货状态和售出时一致
检查发货是否正确
确认退货理由和退回实物一致
检查退货电脑故障分析其原因
辨别故障种类，并分析具体原因及提供解决方案
对电脑有足够了解，可以进行维修
收到退货务必在24小时内完成处理
根据退货状态和故障分析结果，将退货分类处理上架
对故障电脑进行维修
根据要求对电脑进行归类
对处理好的电脑进行二次销售
资格和要求
熟练操作Windows
熟练使用Office工具，Word, Excel
熟练使用Google相关办公工具，Google Drive, Sheets, Doc, Calendar和Gmail
认识电脑所有硬件设备名称
知道电脑驱动，以及驱动的作用
熟悉常见电脑故障及故障原因
可以提起 25~30lb 的重物
有一定的英文阅读能力
使用照相机，需拍照取证
读写中文
确认包装是否破损（如挤压，破洞，封口被打开等）
分辨不同种类的tracking label（如亚马逊退货，Newegg退货，Renewed）
确认包装箱是否开封，判断能否进行二次售卖
检查电脑状态（如是否有划痕，是否有破损，有无包装箱等）
当退货无标识时进行开箱检查
确认Service Tag （S-N）是否准确，从而确保退货为售出原件
确认退货状态和售出时一致
检查发货是否正确
确认退货理由和退回实物一致
辨别故障种类，并分析具体原因及提供解决方案
对电脑有足够了解，可以进行维修
收到退货务必在24小时内完成处理
对故障电脑进行维修
根据要求对电脑进行归类
对处理好的电脑进行二次销售
熟练操作Windows
熟练使用Office工具，Word, Excel
熟练使用Google相关办公工具，Google Drive, Sheets, Doc, Calendar和Gmail
认识电脑所有硬件设备名称
知道电脑驱动，以及驱动的作用
熟悉常见电脑故障及故障原因
可以提起 25~30lb 的重物
有一定的英文阅读能力
使用照相机，需拍照取证
读写中文
